- Hủy phòng trong vòng 5 ngày so với ngày khách đến: phí phạt tương đương là 50% của tổng tiền phòng và các dịch vụ đã đặt trước.

- Hủy phòng trong vòng 03 ngày so với ngày khách đến: phí phạt tương đương là 100% của tổng tiền phòng và các dịch vụ đã đặt trước.

- Không hỗ trợ hoàn cọc, đổi ngày khi hủy phòng vào các dịp lễ, tết.

- Trường hợp hủy phòng do thiên tai, thời tiết… thì hai bên sẽ cùng thương lượng giải quyết.

- Trả phòng sớm – early check-out (khách làm thủ tục trả phòng sớm hơn dự định) & No-show (khách không đến nhận phòng vào ngày đã đặt): phí phạt tương đương là 100% của tổng tiền phòng và các dịch vụ đã đặt trước.

- Khách đến khách sạn vui lòng không mang theo vật nuôi cũng như thức ăn (đặc biệt là hải sản và những trái cây nặng mùi ), nước uống từ bên ngoài vào phòng.

Lưu ý: Quý Khách vui lòng Check in: Sau 14h & Check out: trước 12h